Contenido

1. Definiciones y partes

Servicio significa la aplicación web de QRGATE y las API relacionadas que se utilizan para crear eventos, administrar listas de invitados, enviar invitaciones y verificar el acceso mediante códigos QR.

Cliente significa la organización o persona que crea una cuenta y utiliza el Servicio.

Invitado significa la persona cuyos datos carga el Cliente con fines de invitación y acceso.

Evento significa una ocasión individual administrada por el Cliente dentro del Servicio.

Crédito significa una unidad de uso prepagada que permite crear y administrar un Evento, salvo que tu plan indique lo contrario.

Reglas del organizador: Las condiciones de admisión las determina el organizador del evento. El Servicio proporciona un flujo técnico de verificación, no un criterio legal sobre la admisión.

2. El Servicio

• El Cliente carga una lista de invitados (nombre, correo electrónico y etiquetas opcionales).
• El Servicio genera un token técnico único para cada invitación y puede enviarlo por correo electrónico a solicitud del Cliente.
• En el lugar del evento, escanear el código QR devuelve de inmediato el estado de verificación (por ejemplo, válido, ya utilizado o bloqueado).
• Los códigos QR no contienen datos personales de forma predeterminada: contienen un identificador técnico.
• QRGATE no es un marketplace de boletos ni vende boletos al público.

3. Cuentas y acceso

• Debes proporcionar información precisa y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de toda la actividad realizada con tu cuenta, incluido el envío de invitaciones y las acciones de registro de entrada.
• Mantén tus contraseñas confidenciales y notifícanos de inmediato si sospechas que hubo un acceso no autorizado.
• Podemos suspender el acceso para proteger la seguridad, prevenir abusos o cumplir obligaciones legales.

4. Planes, créditos y precios

• Los precios y detalles de los planes se muestran en el Servicio o en tu acuerdo comercial.
• Por lo general, los créditos son válidos durante el periodo limitado que se muestra al momento de la compra. Los créditos vencidos no pueden utilizarse.
• Salvo que se indique expresamente lo contrario, 1 Evento consume 1 Crédito, sin importar la cantidad de invitados.
• Pueden aplicarse impuestos (IVA) según tus datos de facturación y la legislación aplicable.

5. Facturación y pagos

• Al realizar un pedido, aceptas pagar las tarifas indicadas y los impuestos aplicables.
• Las facturas se emiten electrónicamente con los datos de facturación que proporciones.
• No se realizan reembolsos por créditos utilizados o servicios entregados parcialmente, salvo que la ley imperativa lo exija o que se acuerde por escrito.
• Si actúas como consumidor conforme a la legislación de la UE, puedes tener derechos obligatorios adicionales. Si el Servicio se compra para uso empresarial, por lo general no aplican las reglas de desistimiento del consumidor.

6. Entrega de correos e invitaciones

• Los correos de invitación se envían a las direcciones cargadas por el Cliente y se inician desde el Servicio.
• La entrega puede verse afectada por sistemas externos (filtros de spam del destinatario, políticas del buzón o problemas de red). No se puede garantizar una entregabilidad del 100 %.
• Eres responsable de asegurarte de contar con una base legal para enviar correos a tus invitados y de que la calidad de tu lista sea adecuada.

7. Protección de datos y RGPD

• Por lo general, el Cliente es el responsable del tratamiento de los datos de los invitados y QRGATE actúa como encargado del tratamiento para el Cliente.
• El Cliente debe contar con una base legal para tratar los datos de los invitados y enviar invitaciones (por ejemplo, interés legítimo o consentimiento, según corresponda).
• Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluidos controles de acceso y registros.
• Las reglas de conservación y eliminación de datos se describen en la Política de privacidad y en la configuración de tu cuenta, cuando corresponda.

8. Uso aceptable

• No utilices el Servicio para fines ilícitos, acoso, fraude ni para enviar correos comerciales no solicitados (spam).
• No intentes eludir las medidas de seguridad, extraer datos de endpoints protegidos ni realizar pruebas de carga sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• No cargues contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual o vulnere derechos de privacidad.
• Podemos suspender o cancelar las cuentas que infrinjan estas reglas.

9. Disponibilidad y soporte

• Buscamos ofrecer una alta disponibilidad, pero el Servicio puede no estar disponible debido a mantenimiento, actualizaciones o factores fuera de nuestro control.
• El mantenimiento programado puede realizarse en horarios razonables e intentaremos avisar a los Clientes con anticipación cuando sea posible.
• Los canales de soporte y los tiempos de respuesta dependen de tu plan o acuerdo.
• No somos responsables de las fallas de sistemas de terceros (acceso a internet, red del lugar del evento o proveedores de correo electrónico).

Aclaración de disponibilidad: Pueden producirse mantenimientos planificados, actualizaciones de infraestructura e interrupciones temporales. QRGATE procurará avisar con antelación cuando sea posible. Los fallos de servicios de terceros pueden quedar fuera del control de QRGATE. No existe garantía de disponibilidad del 100 % ni SLA salvo acuerdo escrito expreso.

10. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, QRGATE solo será responsable de los daños causados por conducta dolosa o negligencia grave. En todos los demás casos, la responsabilidad total se limita a las tarifas efectivamente pagadas por el Cliente por el Servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. QRGATE no será responsable de daños indirectos o consecuenciales (incluida la pérdida de ganancias, la pérdida de reputación comercial o la interrupción del negocio).

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita la responsabilidad cuando dicha limitación esté prohibida por la legislación imperativa.

11. Vigencia, suspensión y terminación

• El contrato entra en vigor cuando creas una cuenta y permanece vigente hasta su terminación.
• Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento. Los créditos no utilizados o vencidos no son reembolsables, salvo que la ley imperativa lo exija o que se acuerde por escrito.
• Podemos suspender o terminar el acceso de inmediato si (a) incumples estos Términos, (b) tu uso genera riesgos de seguridad o cumplimiento, o (c) la ley nos obliga a hacerlo.
• Al terminar, perderás el acceso y podremos eliminar o anonimizar los datos conforme a nuestra Política de privacidad y las reglas de conservación.

12. Términos aplicables, cambios y controversias

• Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios entrarán en vigor cuando se publiquen en el sitio web, salvo que se indique una fecha de entrada en vigor posterior.
• Si continúas utilizando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor, aceptas los Términos actualizados.
• Intentaremos resolver las controversias de manera amistosa. Si no es posible, las controversias serán resueltas por los tribunales competentes determinados conforme a las normas de jurisdicción aplicables de la UE, sin afectar las protecciones obligatorias de los consumidores.

Última actualización: 2026-10-29